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听民声纳民意解民忧

(2011-7-6)


  沈阳市环保局长开通民声微博,倾听群众反映问题,采纳群众合理建议,解决群众实际问题,赢得了群众的普遍好评。今年年初,北京市环保局副局长杜少中、北京市环保局相继开通微博,与市民互动,解决市民的环保投诉;6月1日,重庆市环保局也开通官方微博,以“永不离线的重庆环保网络新闻发言人”为形象,打造“重庆环保”权威发布平台、互动交流平台、风采展示平台,取得了良好的效果。

  微博作为一种新型的信息发布平台,已经成为公众参与社会管理的一条重要渠道,越来越多的人选择通过微博发布信息、发表感想、反映问题。局长开微博,对于普通大众来讲,是增加了一条反映问题的渠道,而且相比其他投诉渠道,微博显得更灵活、更快捷也更直接,局长就坐在电脑的另一头,投诉者的一言一语局长都能在第一时间看到。李超局长有句话说得好,环保工作首先要从聆听和沟通开始,要为百姓提供一个说话的平台。对于环保局领导来讲,通过微博能够了解到更多的真实情况,不经过滤、原汁原味,都是群众最迫切希望解决的问题。对于整个社会来讲,通过点对点地沟通和协调,部分民众的不满情绪得以释放,微博平台在一定程度上起到了“解压阀”的作用,化解了社会矛盾,维护了社会稳定。

  开微博不是在作秀,而是真心真意为民办实事。沈阳市的局长民声微博开通后,共收到公众网友反映问题12件,解决了9件,剩下的3件也正在办理。北京市环保局也在微博上播报每日的空气质量,提供更多的环保资讯,服务了广大市民。群众反映的问题一件件解决后,就会逐渐打消政府作秀的疑虑,通过微博参与环保管理的热情也就更高了,形成了良性互动。

  当前,环境问题已经成为群众关心和投诉的热点,推进环保工作、解决群众关心的问题需要各地开动脑筋,不断改革创新工作方式方法。只有这样,才能真正做到环保为民,实现环保惠民。
  
 
 
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