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局长微博100天

(2011-7-6)


  辽宁省沈阳市环保局局长李超,在2005年曾经以“博客局长”闻名。今年3月10日,他正式在网上开通了个人民声微博,一时间引发了各方的议论和种种猜测。到6月18日,民声微博刚好开通100天。记者日前采访了李超,了解他开博的初衷与一路走来的心路历程。

  从聆听、沟通开始,让环保工作更透明

  谈起建立民声微博的初衷,李超说,创新社会管理,对于环保工作就是要从聆听和沟通开始,为百姓提供一个平台,让他们有机会提出自己的疑问,说出遇到的苦衷,环保人员就有责任在经过充分调查分析之后,给予解答或解决,从而使环保工作更透明。

  李超不仅要面对网友对他开微博动机的质疑,还要用行动回答网友关于工作作风的拷问。一个取名为“伪善官员最可耻”的网友就问李超,你说自己亲自回微博,请问民众的环境问题投诉你是否到现场?

  李超坦率地告诉他,到过,并不是全部。近期去过和平区和龙路18号,居民反映的哈大客专噪声扰民现场。记者了解到,开通微博百天以来,尽管其间多次出差,平时也还有很多会议和工作现场要跑,但他还是尽量挤时间到过5次现场。他对此解释,不是对下面的同志不信任,而是自己要尽量掌握第一手情况,以便可以工作更主动,也能准确地答复网友。网友“想说爱你却难开口”留言:“赞一个,环保局好样的。”网友“傲游天际”:“局长现场办公哦。给力!”

  在实际工作中,有一些问题不属于环保部门管理权限,百姓在反映问题得不到处理时往往难以理解,甚至认为政府部门推诿扯皮。这时聆听与沟通就显得尤为重要。李超在微博中只要接到反映的问题,如果确实不在本部门管辖范围,都力争由本局找分管部门协调,再给网友讲清职责,最终要促成问题解决。

  有一网友反映,自己家楼下有一家卖啤酒的,经常通宵达旦地搬运啤酒箱,严重干扰周围居民的休息。居民多次与其协商未果,他代表全楼居民恳请帮助。

  李超当即回复:“你说之事,我会安排人员去协商一下。因为你反映的情况属于‘社会噪声’,其管理的责任部门是公安部门。”

  一天后,李超再次回复网友:“您好!经环保沈河分局调查,这两家批发部因货运汽车白天在城区部分路段限行的原因,导致产生夜间装卸啤酒扰民行为。沈河分局对其进行了劝阻并向当地公安机关进行了通报。感谢您对环保工作的信任与支持!今天应该有个结果,如果有问题,再告诉我。另:国家将噪声分成4类,分别是社会、交通、建筑、工业噪声,社会与交通噪声由公安部门管理,建筑与工业噪声由环保部门管理。”

  通过聆听与沟通,让百姓了解了环保部门的工作情况,气顺了,自然也促进了和谐。

  力求社会公众利益与政府执政行为的统一

  网友所反映的问题通常都代表了一部分居民的利益,涉及噪声、空气、水源等与生活密切相关的内容。但往往又与经济发展、劳动就业、便民服务等政府致力于解决的问题相关。在错综复杂的矛盾中力求各方的利益得到保护,是李超和他的团队的工作目标,也是他在民生微博中不断传递的信息。

  一网友反映,他家楼下有一家加工铝合金的,噪声扰民。问题转交给相关分局,原准备将其取缔,但李超到现场了解到,从业者是下岗自主创业的,妻儿又是农村户口,企业还安置了5名下岗职工。他多方协调,帮助企业重新选址,严格限定企业铝合金加工作业时间,化解了矛盾,维护了各方利益。

  从知情到表态,为公众参与社会管理畅通渠道

  通过微博与网友交流,使李超对环保工作者与管理对象、普通民众的关系有了新的认识。通过微博交流他发现,一些网友开始关心社会公共环保问题,对一些涉及环保的规定、规划不仅要求知情权,还希望表达观点。

  网友“我在观望、在思考”提出,场所环评到底谁说了算,为什么有的项目没有环评就拿到了工商执照?

  李超向其讲解,并非所有的项目均要做环境影响评价,根据《环境影响评价法》,环境保护部2008年下发了建设项目环境影响评价分类管理名录,各地环保部门及工商部门依据名录各自进行管理。

  李超认为,微博,是公众参与社会管理的又一条渠道。公众在解决了温饱之后,日益增长的物质文化和精神需求,就包括参与社会管理的需求。推行民主管理,通过疏导社会情绪,化解社会矛盾,满足公众的需求,这正是我们工作要改革创新的着力点。环保局每季度一次邀请市民代表参加环保工作座谈会、定期走进广播电视直播间、走进报社接热线与群众交流环保工作,已经形成了制度。

  局长民声微博100天,共收到公众网友反映问题12件,已解决9件,有3件正在办理中。对于网友的提问,李超有问必答;对于反映的问题,他也都一一着手解决。李超在接受本报记者采访时说,一个公平的社会,环境权益的公平是最大的公平,每一个人都能够自由享受洁净的水和空气,沈阳环保,百年环保,百姓环保,他和他的团队将会同热心环保事业的民众一同为之不懈努力。民声微博将会一直开下去。
 
 
 
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